Principios básicos para ISO 9001:2015

• Análisis de Contexto (FODA, Pert, stakeholders)

• Riesgos/Oportunidades de mejora

• Rol de la dirección

• Satisfacción al cliente

• Gestión de la calidad

• Gestión de RRHH

• Compras (proveedores críticos, seguimiento y evaluación)

• Gestión Comercial

• Tratamiento de no conformidades

• Infraestructura y aseguramiento de seguridad de la información

• Indicadores y mejora continua

Objetivos Generales: que el asistente entienda el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad en los procesos en una organización

Objetivos Específicos:

• brindar herramientas eficaces al asistente para que pueda implementar con éxito un SGC

• que el asistente obtenga los conocimientos en la norma ISO 9001:2015 y todas las necesarias para el proceso de certificación

El dictado del taller se va en la resolución de problemas reales recopilados de distintos procesos de implementación de ISO en distintas industrias y organizaciones, con resolución de casos y ejercicios para una iteración y aprendizaje ágil.

Observaciones Importantes

Se darán las cuestiones teóricas principales para tener un acercamiento a las definiciones de la Norma y ejercicios prácticos reales para poner en marcha un SGC.

• Ing. Cecilia Bietti

• Ing. Analia Politi